Всі питання та відповіді

Введіть артикул (каталожний номер) у пошукове поле. CPS покаже пропозиції різних продавців, які можна порівняти за ціною, наявністю, станом і містом. Фільтри та сортування допоможуть звузити результати.

Позначка показує, як пропозиція відповідає шуканому артикулу: оригінальна деталь, оригінальна деталь під замінним номером або аналог від іншого виробника. Перед замовленням звірте бренд і артикул у картці товару.

Результати пошуку й відповідності артикулів мають інформаційний характер і не замінюють технічну перевірку. Звірте артикул за каталогом виробника або з майстром. Якщо сумніваєтеся, вкажіть марку, модель і VIN у коментарі до замовлення, щоб продавець міг перевірити сумісність перед підтвердженням.

Перевірте, чи правильно введено артикул, скиньте фільтри або змініть місто. Якщо пропозицій усе одно немає, цієї деталі зараз немає в активних каталогах продавців.

Зараз звернення до продавця відбувається через замовлення: оберіть пропозицію, оформіть замовлення й за потреби залиште коментар для продавця. Після оформлення продавець бачить контактні дані із замовлення та може зв'язатися з вами.

Замовлення отримує статус «Очікує підтвердження продавця». Продавець перевіряє наявність, актуальну ціну та умови доставки, а потім підтверджує замовлення або відхиляє його із зазначенням причини. Якщо продавець не підтвердить замовлення вчасно, платформа може його скасувати.

Продавець має повідомити вас про зміну ціни, наявності, стану чи умов доставки до виконання замовлення й не може замінити запчастину іншою без вашої згоди. Якщо нові умови вам не підходять, замовлення можна скасувати, поки ця дія доступна.

Окрема реєстрація не потрібна. Під час оформлення підтвердьте номер телефону 8-значним кодом — ми створимо обліковий запис або виконаємо вхід до наявного. Пароль не потрібен.

Для кожного продавця ви обираєте один зі способів оплати, які він вказав: на карту, на рахунок або післяплата. Деталі оплати підтверджує продавець.

Доступні способи залежать від продавця: відділення, поштомат або кур'єр перевізника чи самовивіз у продавця. Вартість, умови й строк доставки підтверджує продавець. Після відправлення номер відправлення та його статус з'являться на сторінці замовлення.

Відкрийте замовлення в розділі «Мої замовлення» й натисніть «Скасувати замовлення». Кнопка доступна, лише поки скасування дозволене для поточного статусу замовлення.

Перевірте товар і натисніть «Підтвердити отримання» на сторінці замовлення.

Повернення товару й коштів здійснює продавець відповідно до законодавства про захист прав споживачів — CPS не встановлює власних умов повернення. Якщо потрібна допомога зі зверненням до продавця, напишіть у підтримку CPS і вкажіть номер замовлення.

Увійдіть або створіть обліковий запис за одноразовим кодом, а потім подайте заявку на бізнес-акаунт: оберіть тип (фізична особа або ФОП), вкажіть дані про діяльність і контакти та завантажте документи.

Команда CPS перевіряє юридичні дані, контактну інформацію та документи. Після схвалення бізнес-акаунт активується й відкривається бізнес-панель. Орієнтовний строк розгляду вказано на сторінці заявки.

У заявці буде вказано причину, наприклад брак документів або неясна інформація про бізнес. Виправте дані, додайте потрібні файли й подайте заявку повторно з коментарем для адміністратора.

У бізнес-панелі створіть магазин і склад, а потім додайте запчастини на склад вручну або імпортом. Для кожної позиції вкажіть артикул, бренд, стан, ціну та залишок.

Пошук може впорядковувати пропозиції за найновішими оновленнями залишків, тож актуальні дані допомагають вашим товарам бути помітнішими. Якщо дані про залишок застаріли, у кошику покупця з'являється попередження, що наявність потрібно підтвердити у продавця. Регулярне оновлення залишків допомагає отримувати замовлення, які ви справді можете виконати.

Кількість магазинів, складів і активних товарів обмежена вашим планом. Поточне використання показано на сторінці «Підписка». Коли ліміт вичерпано, нові магазини, склади чи активні товари додати не вийде, доки ви не звільните ліміт.

Напишіть на електронну пошту, вказану на сторінці «Контакти». Якщо питання стосується замовлення, додайте його номер — так ми швидше розберемося.

За пропозицію, товар і виконання замовлення перед покупцем відповідає продавець. Якщо питання не вирішується, напишіть у підтримку CPS: опишіть ситуацію й додайте номер замовлення. Це не обмежує вашого права звернутися до компетентного органу чи суду.

Напишіть у підтримку CPS і додайте посилання на пропозицію або номер замовлення. CPS може перевіряти, обмежувати або видаляти контент, що порушує Умови використання.